Protection des données

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2024

Chez FlowGest, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de dossiers bris de glace.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

1
Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
2
Données professionnelles : Nom du garage, numéro SIRET, informations de facturation.
3
Données des dossiers : Informations relatives aux véhicules, clients, assurances et interventions.
4
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatage.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer votre compte utilisateur

Traiter vos dossiers bris de glace

Générer les factures et suivre les paiements

Envoyer des relances automatiques

Améliorer nos services

Assurer le support client

Respecter nos obligations légales

Établir des statistiques anonymisées

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

Chiffrement AES-256

Toutes les données sensibles sont chiffrées au repos et en transit.

Hébergement sécurisé

Serveurs situés dans l'Union Européenne (AWS Frankfurt).

Sauvegardes quotidiennes

Backups automatiques avec rétention de 30 jours.

Accès restreint

Authentification forte et gestion des droits d'accès.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

✓

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles

✓

Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes

✓

Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données

✓

Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

✓

Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

✓

Droit à la limitation : Limiter le traitement dans certains cas

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de compte	Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données des dossiers	10 ans (obligations légales comptables)
Données de connexion	1 an
Cookies	13 mois maximum

Délégué à la Protection des Données

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO :

dpo@flowgest.fr